Quiénes somos
MatiBot es un servicio de MR Expand (Córdoba, Argentina) que responde automáticamente los mensajes que los clientes envían a negocios por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, y le muestra esas conversaciones al negocio en un panel privado.
Contacto: mati_robles.95@hotmail.com
Qué datos usamos
Cuando le escribís a un negocio que usa MatiBot, recibimos y guardamos:
- Tu nombre público de perfil (de WhatsApp, Facebook o Instagram) y el identificador que esa plataforma le asigna a tu conversación.
- Los mensajes que intercambiás con el negocio, incluidos textos y archivos que envíes.
- Los datos que vos mismo compartas en la conversación, como un turno que pidas o un dato de contacto.
No pedimos ni guardamos contraseñas, datos de pago ni información sensible.
Para qué los usamos
- Responder tus mensajes en nombre del negocio y ayudarte con lo que consultes.
- Mostrarle la conversación al negocio, con tu nombre, para que pueda atenderte personalmente cuando haga falta.
- Agendar turnos o recordatorios si los pedís.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Con quién se comparten
Tus datos solo los ven el negocio con el que hablás y MR Expand como proveedor del servicio. Para funcionar, usamos estos proveedores, que procesan los datos únicamente para prestar el servicio:
- Meta Platforms (WhatsApp, Messenger e Instagram), para recibir y enviar mensajes.
- Anthropic, para generar las respuestas automáticas.
- Railway, donde están alojados el servidor y la base de datos.
- Google Calendar, solo si el negocio lo usa para agendar turnos.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos las conversaciones mientras el negocio use MatiBot, para que pueda ver el historial. Si el negocio deja de usar el servicio, o si pedís que se borren, eliminamos tus datos.
Tus derechos
Podés pedir ver, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento. Te explicamos cómo en la página de eliminación de datos. Respondemos dentro de los 30 días.
En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba.